Wissenslandkarten

Vortrag im Rahmen des Seminars Wissensmanagement, Sommersemester 2001

Wissenslandkarten - Definitionen II

Begriffbestimmung (nach Haken, Helm und Seil): Wissenslandkarten ...

• sind Darstellungen des abgelegten Wissens in einer Firma im Text- oder Bildformat
• geben Orientierung
• ermöglichen es, im Erfahrungswissen einer Firma zu "navigieren"
• Ziel: explizites und implizites Wissen darbieten
• beinhalten
  • Kundenbedürfnisse und -fragen
  • Erkenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit diesen
  • Wissenskupplungen